Notícias

O Hotel Meliã Maputo Sky (MMS) faz parte do grupo hoteleiro espanhol ‘’Meliã Hotels International SA’’. É uma das maiores cadeias hoteleiras do mundo, líder absoluta em Espanha e líder nos mercados da Europa, da América do Sul e Caribe. O Hotel Meliã Maputo Sky foi inaugurado em 2018 e tem vindo a dar cartas no domínio da hotelaria. Segundo o seu director geral, António Fonseca, o público alvo do MMS é o turista de negócios e os serviços prestados pelo Hotel foram pensados para este segmento de mercado. O Hotel Meliã Maputo Sky pertence a um grupo espanhol (Sol Meliã desde 2011) com sede na cidade de Palma de Maiorca (nas Ilhas Baleares) e foi fundada, em 1956, por Gabriel Escarrer Julià. O que nos pode contar sobre a sua história, o impacto no mercado espanhol e internacional, a estratégia seguida e a sua filosofia da marca? O Hotel Meliã Maputo Sky faz parte do grupo hoteleiro espanhol ‘’Sol Meliã’’, o qual, desde 2011, se denomina por ‘’Meliã Hotels International SA’’ (MHI). É uma das maiores cadeias hoteleiras do mundo, líder absoluta em Espanha e líder nos mercados Europeu, da América do Sul e Caribe. Neste momento, a MHI conta com mais de 370 hotéis, abertos e em processo de abertura, em 41 países e em 4 continentes sob as marcas: Gran Meliã, Meliã, Paradisus by Meliã, ME by Meliã, Innside by Meliã e SOL. O foco estratégico na expansão internacional transformou a rede de hotéis Meliã na primeira empresa hoteleira espanhola a operar na China, nos Estados Unidos e nos Emirados Árabes, mantendo a sua liderança em mercados tradicionais como a Europa, América Latina e Caribe. Além disso, destaca-se pelo seu diversificado modelo de negócios, tendo sustentabilizado o seu crescimento com grandes alianças estratégicas estabelecidas com operadores turísticos e companhias de aviação Internacionais, associados aos mais actualizados sistemas virtuais de distribuição global. As apostas no turismo responsável, que têm sido feitas nos últimos 10 anos, têm colocado a MHI no palco das empresas mais sustentáveis a nível mundial, tendo sido considerada a cadeia hoteleira mais sustentável do mundo em 2022, segundo o último Corporate Sustainability Assessment (CSA) publicado pela agência de classificação de risco Standard & Poor’s (S&P), que concedeu a esta empresa a mais alta classificação no segmento de hotéis, resorts e cruzeiros. Em Portugal, o Meliã é o segundo ou terceiro maior grupo. Qual é a posição que o Grupo ocupa no ranking mundial de hotéis? A Meliã Hotels International ocupa o 19º lugar no ranking mundial com 82.011 quartos e 325 unidades hoteleiras. Em Portugal, o ranking hoteleiro é liderado pelo grupo Pestana, aparecendo o grupo Hoti Hotéis em 3º lugar, detendo o franchising de 8 hotéis da marca Meliã. Sabemos que o hotel Meliã Maputo Sky é fruto de um franchising. Como funciona a vossa relação com a marca mãe? Que vantagens possui como franchisado? A relação é mediada através da estrutura central da Hoti Hotéis, que faz a gestão da aplicação de todos os standards definidos pela marca MHI (Meliã Hotels International), desde a imagem aos serviços que são prestados. Apesar da marca ser pouco conhecida no continente africano, ser um hotel franchisado por uma das maiores cadeias de hotéis do mundo tem sempre a vantagem de ter um carimbo internacional reconhecido pelas suas boas práticas e pela distinção atribuída pelos clientes, fornecedores e parceiros de negócios. O hotel abriu as suas portas em Maputo há quanto tempo? Que leque de serviços oferece aos seus hóspedes, desde então? O Meliã Maputo Sky (MMS) foi inaugurado pelo Presidente da República de Moçambique, Filipe Jacinto Nyussi, a 19 de Setembro de 2018. O Hotel apresenta-se no mercado com serviços de restauração fornecidos pelo restaurante Mercado da Baixa e Bistrô do Maxaquene, associados a 400 metros quadrados de salas de conferências multifuncionais e tecnologicamente muito bem equipadas. O Sky Bar, recentemente remodelado, é um espaço único com uma das melhores vistas panorâmicas da cidade de Maputo. Associado aos 172 quartos existentes, a parceria existente com o Health Club & SPA Luxcorpus faz do Meliã Maputo Sky uma das unidades hoteleiras mais atractivas da capital moçambicana, aliando o conforto da modernidade arquitectónica à funcionalidade dos serviços que são prestados sob uma base diária. Qual é o seu público-alvo? O turista de negócios? O público alvo é definitivamente o turista de negócios. O hotel MMS fica situado no principal centro de negócios da capital moçambicana e os serviços que são prestados foram direccionados para esta segmentação de mercado. A que segmento se dirige a marca e que posicionamento possui no mercado moçambicano? A MHI quando surge em 1956 era muito direccionada para o mercado de lazer. Com o crescimento do grupo e das tendências, o grupo viu-se obrigado a adaptar-se aos diferentes mercados onde tem investido desde então, diversificando a sua oferta hoteleira para os vários segmentos através das distintas marcas hoteleiras que criou até à data: Gran Meliã, Meliã, Paradisus by Meliã, ME by Meliã, Innside by Meliã, e SOL. OS DESAFIOS PASSAM PELAS PESSOAS O Meliã Maputo Sky possui 172 quartos. Decerto que não é fácil conseguir a meta dos 100% de ocupação. Qual tem sido a evolução comercial nesse sentido? Apostar em grandes grupos, nos eventos, nas parcerias com organizações? Assim que o Hotel abriu, fomos confrontados com a Pandemia COVID 19 após 16 meses de operação. Os mercados contraíram a nível mundial e o mercado moçambicano foi muito afectado. Temo-nos preocupado muito com a qualidade dos serviços que prestamos aos nossos clientes de forma a fidelizá-los, uma vez que em Maputo a linha da oferta hoteleira continua a crescer face a uma linha de procura que ainda se encontra longe de satisfazer as expectativas com que este investimento foi realizado. Sabemos que, no início, houve uma acção de formação dirigida a toda a equipa do Hotel. É fácil manter os recursos humanos dentro do espírito da cultura organizacional do Grupo? As formações e a capacitação profissional é uma prática corrente, não só no